2017년03월05일 8번
[소비자상담 및 피해구제] 소비자상담의 특성에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?
- ① 비능률적 행동습관의 변화 유도
- ② 생각, 감정, 행동 측면의 내적 성장 유도
- ③ 문제를 무조건으로 수용하여 상처 회복을 추구
- ④ 소비자 정보 제공, 피해구제, 교육 등을 통한 소비자복지 향상 추구
(정답률: 86%)
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